من أنا

الاثنين، ٢٦ ديسمبر ٢٠١١

كيف تتخلص من عصبيتك

 

كيف تتخلص من عصبيتك

اجمعت معظم الابحاث الطبية على ضرورة ان يتخلص المرء من عصبيته حتى لايكون عرضه لأمراض

نفسيه وعضوية كثيرة وأخطرها النوبات القلبية المفاجئة كما ان الانسان العصبي مناعته ضعيفة

وقدرته على مقاومة الامراض اقل كثير من ذلك المرء الذي يتميز بالقدرة على الاسترخاء والهدوء.

والعصبية الى جانب خطورتها الصحية فهي تجعل الانسان غير مرغوب فيه اجتماعيا.

واليك عدة خطوات للانتقال من فئة الاشخاص العصبيين المتوترين دائما الى فئة الاشخاص الذي

لديهم القدرة على السيطرة على النفس وااالاسترخاء والهدوء:

1-
فكر في اهداف حياتك وماهي الامور المهمة حقا بالنسبة اليك والى من تحب وخلص نفسك من
الواجبات التافهة حتى تستطيع انجاز الواجبات المهمة على وجه افضل يجعلك تحتفظ بهدوئك
ويخلصك من التوتر الناتج عن الاحساس بأن واجباتك اكثر كثير من الوقت الذي عليك انجاز كل
الاعمال فيه .

2-
توقف عن محاولتك ان تكون شخص فائق القدرة وخلص نفسك من الرغبة في الهيمنة التامة على
كل الشؤون دون اهمال شيء لأن هذا لايتم الا على حساب صحتك وحالتك النفسية والمزاجية .

3-
اعط نفسك وقتا اطول فيما تظن انه ضروري للوصول الى مكان او تحقيق شيء واعمل حساب أي
عائق يمكن ان يعترضك حتى لاتصاب بالتوتر .

4-
لاتضع لنفسك مواعيد صارمة لإنهاء اعمالك وابدأ صباحك مبكرا جدا واعطي لنفسك وقتا كافيا
للانتهاء من ارتداء ملابسك .

5-
سهل حل الأمور ولاتغتاظ من اجل امور تافهة مثل تأخر قطار او فظاظة سائق تاكسي وتذكر انه حتى
لو انفجرت عصبيتك لن تتمكن من تبديل مجرى الاحداث .

6-
ابتعد عن الاشخاص الذين يغيظونك اما اذا كان عليك رؤيتهم باستمرار فلا تعطيهم اهمية كبرى .

7-
خذ قسطا من الراحة والاستجمام بين وقت وأخر حتى تنهي عملك في وقت محدد لأن ذلك يزيل
مشاعر التوتر والقلق بداخلك .

8-تذكر ان العصبية والقلق الدائمين يؤديان بك الى امراض القلق والضغط ويؤثران على حيويتك
ونشاطك واقبالك على الحياة .

9-
لا تتوقع الكمال في تصرفات من حولك لأنك ان توقعت هذا فستكون تصرفاتهم مصدر ازعاج لك وخذ
الامور ببساطة واعلم ان من يعقد المسائل ويعطيها حجما اكبر من حجمها هو الخاسر دائما

 


تركيا

تتمتع الجمهورية التركية بطبيعة خلّابة تجذب آلاف السياح العرب والأجانب ، ففيها من المناظر الطبيعية ما يسحر العقل ويبهر العين ، ويجعل الإنسان المؤمن يتفكر في عظمة الخالق جل وعلا طويلاً .. وإليكم بعض الصور الجميلة ..


















































 
 

هل سمعت عن الحمامة الزرقاء المتوّجة من قبل؟

هل سمعت عن الحمامة الزرقاء المتوّجة من قبل؟


( لقراءة الموضوع كاملاً على الموقع:  اضغط هنا )

ليست حمامةً بالشكل التقليدي الذي نعرفه للحمام بل تبدو أقرب لكائن خيالي من قصص ألف ليلة وليلة:

إنها الحمامة الزرقاء المتوّجة التي تحمل اسماً على مسمى، فتتميز هذه الحمامة بلون أزرق مدهش بتدرجات مختلفة، ويوجد ريش على شكل تاج أعلى رأسها وكأنها ملكة متوجة!!
سنشاهد في هذا الموضوع بعض الصور التي التقطتها لهذا الطائر الرائع مع بعض المعلومات عنه:

تعيش الحمامة الزرقاء المتوّجة في مكان واحد فقط في العالم هو غابات الأراضي المنخفضة في جزيرة نيو غينيا جنوب غرب المحيط الهادي وهي أحد الأنواع المهددة بالانقراض. وتُعد الحمامة الزرقاء المتوجة أكبر أنواع الحمام حيث يقارب حجمها حجم الديك الرومي، ويصل طولها إلى 70 سم ووزنها 2 كيلوجرام.

يصعب التفريق بين الذكر والأنثى في هذا النوع بسبب تشابه الشكل الخارجي للاثنين، لكن الذكر عادةً ما يكون أكبر بقليل من الأنثى. وتلاحظون تميز الحمامة الزرقاء المتوجة بريش أزرق داكن حول عيونها يعطيها شكلاً بديعاً ! :

أكمل قراءة الموضوع: اضغط هنا

إذا أعجبك هذا الموضوع قد يعجبك أيضاً:

--
لقد تلقيت هذه الرسالة لأنك مشترك في المجموعة البريدية لعالم الإبداع.
لمراسلة مدير هذه المجموعة ارسل رسالة إلى: contact@ibda3world.com
لإلغاء اشتراكك في هذه المجموعة ارسل رسالة إلى: ibda3group+unsubscribe@googlegroups.com
لمزيد من الاختيارات يمكنك زيارة موقع المجموعة:
http://groups.google.com/group/ibda3group?hl=ar

الأحد، ٢٥ ديسمبر ٢٠١١

إمبراطورية سامسونج

 

 

نتساءل كثيراً في وطننا العربي عن سبب عدم وجود شركات كبرى خاصةً في عالم التقنية

واليوم سأجيبكم عن هذا السؤال بنموذج لشركة نعرفها جميعاً لكننا لا نعرف عنها أي شيء !!

ليست في أمريكا ولا أوروبا بل في دولة صغيرة في أقصى شرق آسيا

ومع ذلك فأرباح هذه الشركة تفوق أرباح ميكروسوفت وجوجل وآبل مجتمعين!!

إنها شركة سامسونج:

هل تعلم أن عدد العاملين في شركة سامسونج يبلغ أكثر من 344,000 شخص؟!!

وأن أرباحها في عام 2010 فقط فاقت 220 مليار دولار!! .. أي ضعف الدخل القومي لدول عربية كاملة كقطر والكويت والمغرب والعراق !!

وأننا إذا اعتبرنا سامسونج دولة سيكون ترتيبها رقم 35 في أكبر اقتصاديات العالم حسب إحصائيات عام 2006!!

لنأخذ رحلة عبر هذا الموضوع لقصة نجاح شركة بدأت بحلم رجل يبيع الأرز والسكر:

 

من الأرز والسكر إلى صناعة المستقبل!

كانت بداية شركة سامسونج مختلفة عن أي شيء يمكننا توقعه

فبدأت عام 1938 حين أنشأ بيونج شول لي متجراً لبيع الأرز والسكر وأسماه "سام-سونج":

تعني سام سونج بالكورية "النجوم الثلاثة" والتي قصد بها بيونج المبادئ الرئيسية التي أنشأ شركته من أجلها:

- أن تكون كبيرة.

- أن تكون قوية.

- أن تبقى للأبد.

وهذا ما نفذه بالفعل فحين تحول العالم إلى التكنولوجيا الاستهلاكية

دخل فيها بقوة تاركاً الأرز والسكر!

فبدأت سامسونج في صناعة أجهزة التلفاز والغسالات والثلاجات

ودعمتها بعروض مبتكرة في طرق الدفع والضمان بعد البيع

فاستطاعت أن تغزو العالم كله بصناعتها تلك!

دولة صغيرة!

لا توجد مقرات شركة سامسونج في مبنى أو عدة مباني بل في مدن كاملة

فتملك شركة سامسونج ثماني مدن في كوريا الجنوبية باسم "مدن سامسونج الرقمية"

وهي مدن متكاملة يعمل فيها موظفو الشركة وتحوي بنوكاً ومستشفيات وعيادات وملاعب ومطاعم!!

أما عن الدخول والخروج من هذه المدينة فيشبه المرور بنقطة حدودية بين دولتين!

السيارات يتم تفتيشها والحقائب تمر عبر أجهزة الكشف الأمنية

ولا يمكنك إخراج أي أجهزة إلكترونية خاصة من الشركة كجهاز موبايل أو كاميرا أو لابتوب أو بطاقة ذاكرة!!

ما تستخدمه داخل الشركة يبقى داخل الشركة!

 

فخورون في سامسونج!

الطريف أن تدريب الموظفين الجدد في سامسونج لا يقتصر فقط على الجانب التقني والمهني

بل يتم تدريبهم على العمل الجماعي من خلال عرض مدهش يقوم به الوظفون الجدد كل عام

وإليكم أحد هذه العروض المبدعة:

http://www.youtube.com/watch?v=X76ZIGQgBWg&feature=player_embedded

المشاركون في هذا العرض ليسوا طلبة مدارس ولا رياضيين

بل مهندسين وفنيين وإداريين يعملون في شركة سامسونج، والشعار: فخورون في سامسونج!

 

جيش من الباحثين!

هل تعلم أن شركة سامسونج وحدها تضم 50,000 باحث؟ ..

أي ما يساوي مجموع عدد الباحثين في دولة كمصر في كل المجالات

وضعف عدد الباحثين في الأردن

و4 أضعاف عدد الباحثين في السعودية! *4

يعمل باحثو سامسونج في مباني تعادل سريتها وإجراءاتها الأمنية ما يحدث في أعتى المؤسسات العسكرية

ولا يمكن لأي شخص غريب كائناً من كان أن يرى ما يحدث داخل هذه المراكز

حرصاً على الأسرار الصناعية التي تساوي المليارات.

 

 

معك بعد العمل!

لا تشغل سامسونج نفسها بموظفيها أثناء فترات العمل فقط بل لما بعد ذلك

فتنتشر وحدات سكنية فاخرة للشركة في كل أنحاء كوريا الجنوبية كهذه المباني:

وفيها توفر الشركة لموظفيها مساكن فاخرة ووسائل مواصلات تنقلهم من وإلى الشركة

ومدارس لأطفالهم وحافلات كهربائية لتقل الأطفال للمدارس

وهي مدارس تابعة للشركة لكنها تدار بواسطة وزارة التعليم في كوريا الجنوبية.

 

الابتكار بضغطة زر!

بجيش من الباحثين وشركة تفوق أصولها 343 مليار دولار يمكنك صناعة أي شيء!

ولا إثبات أوضح مما فعلته سامسونج في سوق الهواتف الذكية

فلم تكن الشركة تعطي لهذا المجال أهمية تذكر في السابق وهو خطأ تداركته الشركة سريعاً

وعندما اهتمت به اكتسحت كل منافسيها:

ففاقت مبيعات الشركة هذا العام مبيعات نوكيا وآبل لتصبح الشركة الأولى في سوق الهواتف الذكية في العالم

فضلاً عن دخولها سوق الأجهزة اللوحية بقوة أيضاً!!

 

ليست مجرد شركة لصناعة أجهزة التلفاز!!

يظن الكثيرون منا أن شركة سامسونج مختصة بصناعة أجهزة التلفاز وأجهزة الموبايل فقط

لكن هل تعلم أن مجموعة سامسونج تضم داخلها عدة شركات كبرى؟ ، وهذه بعضها:

- سامسونج للإلكترونيات:

وهي الشركة التي نعرفها جميعاً وهي أكبر شركة لصناعة تكنولوجيا المعلومات في العالم.

 

- سامسونج للصناعات الثقيلة:

وهي ثاني أكبر مُصنّع للسفن في العالم.

 

- سامسونج الهندسية وسامسونج C&T:

شاركت إحدى هاتين الشركتين في بناء برج خليفة في دبي وبرج تايبيه 101

وهما الشركتين رقم 35 و72 في قائمة كبرى شركات البناء في العالم!

 

 

- سامسونج للسيارات:

هي الشركة التي اشترت منها رينو الفرنسية 70% من أسهمها.

كل ذلك بجانب عدة شركات أخرى كسامسونج للتأمين

(الشركة رقم 14 في قائمة كبرى شركات التأمين في العالم)

وسامسونج للأمن وشركة شيل للدعاية

(رقم 19 في قائمة كبرى شركات الدعاية في العالم) إلى آخره!!…

 

 

كن أنت التغيير الذي تريده للعالم!

ما لفت انتباهي في قصة هذه الشركة بجانب كل هذه الأرقام والحقائق المدهشة هي الطريقة التي بدأت بها، فلم يحتاج هذا البناء المدهش لأكثر من شخص آمن أنه يستطيع تغيير العالم فبدأ ببيع الأرز والسكر!

قصة نجاح سامسونج هي قصة نجاح شخص اسمه بيونج شول لي

قد لا يعرفه الكثيرون منا لكن بصمته توجد في منازل مئات الملايين حول العالم!

كن أنت التغيير الذي تريده للعالم!

وختاماً أترككم مع هذا الفيلم الوثائقي لأول قناة أجنبية تدخل إلى عالم سامسونج:

 

http://www.youtube.com/watch?v=3ZNRS6MT8zM&feature=player_embedded

 

[AbuNawaf] فيديو + صور : عملية تايم + عائلة البلاكبيري‎

شبكة أبو نواف
موقع اعراسنا
Mobily ws
LE
مجموعة ابو نواف رسائل المجموعة ملتيميديا وصلات خارجية الاعضاء إحصائيات
Mobily Mega SMS
 

فيديو + صور : عملية تايم + عائلة البلاكبيري‎
كاتب الموضوع :  فارس الكلمه بريد العضو : ff4kk@hotmail.com

 
للتعليق ولمشاهدة الموضوع بشكل افضل : http://www.abunawaf.com/post-11302.html

سلام سنه سلام سلام // سلام مني على الكلي 0 
يالله حيهم ويالله شارعهم ويالله بيتهم 0
زين اني قدرت ألحق عليكم قبل نهاية الربيع العربي 0 
أررربطوووا الأحزززمه
 
نبدأ الفيديو

 
أمه داعيتن له 0

 0
 
مكينة تهديف< أههههب ياوجهه 0

 0

غوريلا مهايطي 0

 0

همن نجي للصور

 
والله من القرادهـ 0


 
حلاقة مهايطي 0


 
لقطة تذكارية مع البيت قبل يرمد < يمدحون التأمين 0


 
نفق في مكشوف باليابان

تخيل لو صار حادث وتقبلت فوقهم سيارهـ ,كم واحد بيموت ؟0
::
 
الناس مقامات 0


 
لا لا مستحيييل 0

فيديو + صور : عملية تايم + عائلة البلاكبيري‎
 
مشكله اللي يتأثرون بالأفلام بسرعه 0


 
وش عندهـ داي الشجاع 0


 
هيا طر يا قريندايزر 0


 
بيبسي مان 0


 
جازت لي الحركه .. بسويها قريباً  0

فيديو + صور : عملية تايم + عائلة البلاكبيري‎ 
 
الفرق بين المكياج والطبيعه < وش ذا الغش 0

فيديو + صور : عملية تايم + عائلة البلاكبيري‎
 
قومن تعاونو ماذلو 0


 
مع ذا البرد اذنك لها حق عليك مثل راسك 0


 
عاد حنا كل سنه يقولون مابعد جانا مثل هالبرد .!! < ياحبنا للتهويل 0
شف الناس وشلون مستمتعين ببردهم مهوب حنا 0


 
هابي بيرث داي تو يو 0

 فيديو + صور : عملية تايم + عائلة البلاكبيري‎
 
منسم اللي سواها 0


 
اتعب على حواجب التاتو 0


 
اسهل  و أرخص طريقة لعملية شد الوجه 0

 

 
فكره جميله وغير مكلفه 0


 
 
لقطة تذكاريه لعائلة بلاكبيريه 0


 
كاشخين بـ كنتاكي اول مافتح عندهم  0


 
مطعم صيني سارق أسم كنتاكي + اوباما 0


 
انت مش انتا وانت جيعان 0

 
 
هذا وش دخله بالمترو ؟؟ 0 0

 
 
أبو هنود .. محلل ام ام السكايب 0


 
للي ماعندهـ مايكرويف 0

فيديو + صور : عملية تايم + عائلة البلاكبيري‎
 
كوارع دجاج 0


 
اثنين حبة تمساح مع الرز لو سمحت 0


 
الله الله يازعلان خف علينا شويا 0


 
آآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآيييي 0


 
عاشق الربع 0


 
كل ذا ادمااان نت

فيديو + صور : عملية تايم + عائلة البلاكبيري‎
 
جلد و قاوقل

فيديو + صور : عملية تايم + عائلة البلاكبيري‎
 
اما (دي باد) سلاماااات 0 


 
بيبي برو .. لعشاق الماك 00






 
كفر جميل لاصحاب الآيفون اللي خدودهم كبار 0


 
ياعزتي لـ هالتفاحه ماقعد احد ماسرقها 0

فيديو + صور : عملية تايم + عائلة البلاكبيري‎
 
الآيفون توقع منه اي شي 0


 
ويننا عن ذي الكليه من زمااان ؟؟ 0


 
ياقو قلبه سارق دورية مرهـ وحدهـ 0


 
رياضي ولياقه ماقلنا شي
بس مالقيت لا ذي الحركه تستعرض بها ؟ 0


 
خف علينا يالجوكر 0

فيديو + صور : عملية تايم + عائلة البلاكبيري‎
 
درينا انك معضل بس ليش تآخذ كاميرة اختك 0


 
سكنهم مساكنهم 0


 
 
مافيه شي مستحيل 0


أحم أحم .. لاحد يجرب بعد ذي 0
 
::
فعلاً مافيه شي مستحيل 0


 
مره كنت في الغرابي
لقيت واحد ( عربجي ) معه ددسن وصابغه كذا 0

 
 
طويلة العمر مبنشرهـ 0


 
أتحداكم هذا منهو ؟؟ 0


ماعرفتوهـ هذا سواق ام نيهان ؟؟ 0
::
 
اهنيك على التسريحة الفنية 0


 
 
موظتن طيبه 0






 
 
امريكا .. فكر انا خوف ؟؟ 0


 
اطلق سيارهـ 0 

فيديو + صور : عملية تايم + عائلة البلاكبيري‎
 
وش يحس به ؟؟ 0


 
شنبك دبل اب 0


 
ثكلين مابحكييي 0


 
قمة اللعانه ياشيخ 0


 
موهبه غريبه نوعاً ما 0


 
لعشاق اليوتيوب والفيس بوك 0



وقريباً لعشاق التويتر 0
::
 
ابد ماسرق الأسم 0 


 
لابس ( بريهه ) ولا برشوت ؟؟ 0


 
مدمن يوتيوب 0


 
كاشخه بفستان .. ماكلفها ريالين 0


 
أشعة الضفدع كامل  0

 فيديو + صور : عملية تايم + عائلة البلاكبيري‎
 
أهم شي الاخلاص في العمل 0


 
ياشين الحرص الزايد 0


 
يسمع بالتسويق 0

 فيديو + صور : عملية تايم + عائلة البلاكبيري‎
 
عملية تايم ههههه 0


 
يالله يالله جاني النووووم تصبحون على خير0 
 
فيديو + صور : عملية تايم + عائلة البلاكبيري‎
 
::
 
وبس خلصنا
للمتوترين انا هوني 


وللمفسفسين .. انا هوني



وفي الختام لايسعنا الا ان نستودعكم الله
على امل ان نلقاكم في السنة القادمة بإذن لله
تقبلوا تحياتي , و إلى اللقاء

..فارس الكلمه..

سبحان الله وبحمدهـ .. سبحان الله العظيم
أستودعكم الله


تابعوا جديد شبكة أبونواف على فيس بوك وتويتر

   

للتعليق على الموضوع او مشاهدة التعليقات الاخرى : http://www.abunawaf.com/post-11302.html
عدد المنتسبين لجروب أبو نواف : 674,256

للاشتراك في قروب أبو نواف ضع بريدك هنا

للمشاركة قم بإرسال مشاركتك على البريد التالي :
abunawafgroups@yahoo.com

بيتزا إرا Pizza Era
gametako

    شاهد في اقسام الملتيميديا أيضا  
صور - تعامل كبار السن مع التقنية الحديثه
تعامل كبار السن مع التقنية الحديثه
صوت - دعاء داوود عليه السلام - المغامسي
دعاء داوود عليه السلام - المغامسي
صور - يخلق من الشبه أربعين
يخلق من الشبه أربعين
صور - ذابحهم البرد بقوة
ذابحهم البرد بقوة
صور - مبروك انتي حامل
مبروك انتي حامل
    اقسام الملتيميديا  
 

العاب فلاش | ملفات |  مقاطع بلوتوث |  صوت |  صور |  فلاش |  مقاطع فيديو |  منوعات

 

   
    مواضيع أخرى لكاتب الموضوع فارس الكلمه  
  فيديو + صور : أمحق شيخ + شبية كحيلان .. ألخ
فيديو + صور : فله شمعه منورهـ + مطعم الصهاريج + لكزس قراندي .. والمزيد
بلوتوث + صور : أمحق قناص ~ أصغر مراهقه ~ حصة تقويه
تقرير مصور : هين هين يا الضبان
بلوتوث + فيديو + صور : دلع سيارتكـ و شخط شخابيط
 

    اخر عشر مواضيع ارسلت للمجموعة   
  وصفات جمالية وصحية من البابونج
تقريري المصور : تركيا سبتمبر 2011 الجزء الخامس
الــ AD وكشف الحقائق الماضية
خمسونَ دقيقة‎
هل تحب الشتاء أم الصيف‎
فيديو : يا فرحة ما تمت + شقلبووه الضعيف (:‎
إرتوآء .. 20 .. ‎[خير الكلام ما قل ودل ]‎‎
صور لم تعرض من مأساة الصومال - تصويري‎
غرّد مع تويتر 2 .. إصدار جديد يشرح الجديد في تويتر
الموظفون .. حقوق ضائعة...!‎
 
  شبكة ابو نواف2000-2011
قوانين الشبكة •  الخلاصات RSS • الملف الصحفي
 
*إخلاء مسؤولية :
هذه الرسالة تمثل وجهة نظر كاتبها فقط، ولا تعبر بأي حال من الأحوال عن وجهة نظر شبكة أبو نواف، ولا تقع علينا أدنى مسؤولية جراء أي خسارة أو ضرر، بما في ذلك ودون تحديد الضرر المباشر أو غير المباشر، أو أي ضرر أو خسارة من أي نوع تنشأ عنه هذه الرسالة أو محتواها من حيث الاستخدام أو الإرسال أو الاستقبال أو التعديل على المحتوى بالحذف أو التغيير أو الإضافة أو الاعتماد على محتواها. ووجود شعار شبكة أبو نواف على المواد التي تحويها الرسائل يعني تحميلها على خوادم الشبكة فقط، ولا تعني بالضرورة أن شبكة أبو نواف تملك هذه المواد بشكل كامل.
كما أن جميع خدمات شبكة أبو نواف بدون استثناء لا تتحمل مسؤولية أي استخدام غير قانوني بواسطتها. وعلى الرغم من أن الرسائل الإلكترونية يتم فحصها مسبقا من قبل الشبكة للتأكد من سلامتها من أي فيروسات او ملفات تجسس؛ إلا أنه من مسؤولية المتلقي التأكد من خلو البريد والمرفقات منها، وشبكة أبو نواف تخلي مسؤوليتها تماماً عن أي أضرار أو خسائر قد تنتج من الاستخدام الخاطئ أو وجود الفيروسات أو ملفات التجسس المرسلة من خلال رسائل أو خدمات الشبكة الإلكترونية.
Disclaimer:
This E-mail represents the views of its author only and does not necessarily reflect the opinions of AbuNawaf Network. We do not assume responsibility for any loss, damage (including direct, indirect, punitive, special, or consequential loss or damage), which you may directly or indirectly suffer from this email or its contents or through the ways of handling this email which includes sending, receiving, replying, forwarding, deleting, saving or changing and adjusting its content in any way.
The existence of AbuNawaf logo on any material you receive means that it has been uploaded on the network servers, and does not necessarily mean that AbuNawaf network owns these materials either partially or fully. In addition, any service that is provided by and/or through AbuNawaf network, without exception, does not take any responsibility for any illegal use through them either by negligence, misconduct, misuse and/or abuse. And even though our network checks and scans all e-mails to make sure it is safe and does not contain any viruses,Trojans or Spywares , it is also the responsibility of the recipient to ensure that the e-mails and attachments therein are free of any danger, and AbuNawaf network will take no responsibility for any damages or losses that may arise as a result from the misuse or the presence of viruses or spyware sent through messages or web services.*